Política de entrega

Entregamos Para todo o Brasil.

Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega em horário comercial. É importante que no ato de escolha do endereço de entrega do pedido sejam preenchidos todos os campos indicados, o que inclui os campos complementares, tais como apartamento, bloco e pontos de referência para facilitar a localização do endereço, evitando a devolução do produto.

Caso não seja possível realizar a entrega, o produto retornará para o Centro de Distribuição da Stone Water.

Horário de entrega

Nossas entregas são agendadas e acontecem de Segunda à Sexta feira das 08h às 11h59 (Manhã) / 13:30h às 17:30h (Tarde) / Aos Sábados das 08h às 11h59 (Manhã)

Prazo de entrega

O cálculo para o prazo de entrega dos pedidos informado durante a compra depende da disponibilidade do estoque e do local da entrega. Os dias começam a ser contabilizados a partir da confirmação do pagamento. O prazo é calculado em dias úteis.

No ato da entrega, no endereço solicitado, é necessário ter uma pessoa responsável pelo recebimento, maior de 18 (dezoito) anos com documento e que irá assinar o protocolo de recebimento.

Cada vez que houver uma atualização no status do pedido, enviaremos um e-mail para o cliente. A evolução da entrega também poderá ser acompanhada no site, na área do cliente.

A Stone Water isenta-se da responsabilidade de atraso na entrega quando houver fatores naturais e adversos, como: chuvas fortes, acidentes, manifestações ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, pois impossibilitam a chegada do transportador.

Tipos de entrega

• Entrega Via Correioss;

Frete

O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega e dimensões dos produtos selecionados. É calculado automaticamente através da integração pelos Correios.

Observações

Independente da modalidade escolhida, o prazo de entrega da compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras.

Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode alterar o prazo de entrega.

Os valores do frete, horários e regiões atendidas podem sofrer alterações sem prévia notificação.

No caso de ausência, serão feitas mais 2 tentativas de entrega. Após isso o produto volta ao remetente. Faremos um contato com o cliente para realizar um novo agendamento da entrega bem como apresentar os custos do novo frete.